Google +   

Termeni si conditii

 

Site-ul  www.UpStore.ro  este proprietatea SC MENTOR INTERNATIONAL SRL  , denumita in continuare Compania ,  inregistrata in Bucuresti, strada Liliacului, Nr 47D, sector 1, cod postal 013622, Nr Reg.Com. J40/16584/2004 , CUI/CIF: RO 16850091.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor descrise mai jos. Va rugam sa cititi cu atentie aceste prevederi . Compania  isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara sa notifice aceasta . Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita  "Termeni si conditii".

1.      Dreptul de autor asupra informatiilor publicate pe site

Intregul continut al site-ului UpStore.ro format din imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, mesaje , programe si alte date - este proprietatea Companiei   si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor nr. 8/1996 si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul Companiei se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

2.      Produsele , Preturile si Plata produselor

Compania isi rezerva dreptul de a-si alege clientii.

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv compania  isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta sa sau a partenerilor sai .

Preturile prezentate includ TVA (24%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. 

Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia companiei de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat in prevederile de mai jos . Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect, etc.). Cu toate acestea compania face eforturi ca informatia prezenta pe site sa fie cat mai detaliata si completa.

Produsele comandate de pe UpStore pot fi platite in avans sau ramburs ( la livrarea produselor de catre curier ). Compania isi rezerva dreptul de a introduce noi metode de plata care sa imbunatateasca calitatea serviciilor oferite. In cazul platii in avans, livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul UpStore.ro Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se efectueaza livrarea.

3.   Livrarea produselor

Livrarea se face prin Fan Courier - firma de curierat rapid , tarifele fiind valabile pentru orice localitate din Romania in care se afla un sediu Fan Courier.

TERMENUL de  LIVRARE al produselor este de 48 de ore pentru produsele existente in stoc , 2 - 4 saptamani pentru produsele care se afla pe stoc la partenerii nostrii externi. Pentru a afla termenul de livrare verificati pe site, in dreptul produsului comandat . Compania isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.

NU efectuam livrari prin Posta Romana.

Costurile de livrare sunt:

GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 250 RON 

15 lei pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 250 RON

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre reprezentantii firmei de curierat.

In momentul receptiei produselor, clientul isi exprima acordul la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsele in stare buna si ca acestea sunt conforme cu comanda si cu nevoile sale . Conform legislatiei romane in vigoare factura constituie contractul de vanzare/cumparare.

Compania isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din cauze de forta majora uzuale legislatiei romanesti sau motive independente de companie , cum ar fi : incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de acest tip .

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Companie fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare poate fi maxim valoarea sumei incasate de Companie de la acest client.

4.      Garantia produselor

Produsele vandute pe UpStore sunt insotite de certificat de garantie . Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

La solicitarea garantiei, produsul defect  se va prezenta in ambalajul original, cu toate accesoriile , copie dupa factura fiscala si certificat de garantie in original . In situatia in care produsele nu sunt insotite de documentele sus mentionate, produsele sunt returnate solicitantului  fara a se solutiona garantia.

5.      Returul produselor

Clientul poate denunta unilateral, in scris ,  contractul cu UpStore.ro in termen de 10 zile lucratoare fara a invoca un motiv anume  (cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta) . Astfel, produsele cumparate de pe UpStore.ro pot fi returnate conform legii, in 10 zile lucratoare de la primirea lor prin curier.

Produsul va fi returnat doar daca este in conditii perfecte, neuzat sau purtat , zgariat etc, in ambalajul original, cu accesoriile aferente. In momentul returnarii produselor, acestea trebuie reambalate ( de ex: cutiile in care exista produse – pantofi, curele, parfumuri -  trebuie ambalate in alte cutii mai mari ) , astfel incat ambalajul produsului sa ramana in stare perfecta. In caz contrar, daca produsele nu sunt ambalate corespunzator, ele pot fi reexpediate clientului.

Produsele se vor returna DOAR prin curier rapid ! NU se accepta retururi prin Posta Romana! Coletele nu vor fi ridicate de la Posta !

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului care va urmari traseul coletului pentru a fi sigur/a ca acesta a ajuns la sediul UpStore.ro!

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, certificat de garantie in original. Contravaloarea produselor se va inapoia in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Produsele cosmetice, incluzand parfumurile nu pot fi returnate daca au fost despachetate sau desigilate de catre client.Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.Pantofii trebuie sa fie returnaţi în ambalajul original nedeteriorat, cutiile fiind considerate ca o parte a produsului. Pantofii cu urme pe talpa nu vor fi acceptati pentru returnare.Ochelarii de soare trebuie sa fie intacti la returnare. Produsele returnate trebuie sa aiba etichetele intacte ! 

In conformitate cu legislatia in vigoare, articolele de lenjerie intima si costumele de baie nu pot fi returnate exceptie facand produsele livrate cu deteriorari sau defecte !

Pasi de urmat pentru RETURNAREA produsului:

1. .Anuntarea intentiei de a returna 1 produs/ mai multe produse se face  OBLIGATORIU telefonic inainte de a incepe alt demers, la numarul de telefon : 021 /667.95.67 sau pe email : office@ementor.ro

2. Ambalarea produselor pe care doriti sa le returnati - produsul in ambalaj original trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni !

3. Adaugarea in colet a : certificatului de garantie , copiei dupa factura .

4. Trimiterea coletului /coletelor  cu o firma de curierat rapid catre sediul UpStore.ro – Strada Liliacului, nr 47D, sector 1, 013622 Bucuresti;

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile ce au fost ridicate de la sediul companiei sau transportate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta , ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Daca produsul livrat este altul decat cel comandat va rugam sa anuntati cat mai curand acest lucru la numarul de telefon : 021 /667.95.67 sau pe email :office@ementor.ro pentru a returna produsul necorespunzator si a fi inlocuit cu cel corect. Inlocuirea produsului se face in limita disponibilitatii pe stoc a produsului. Procedura de returnare este cea mai sus mentionata. In acest caz, toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de UpStore.

6.      Politica de confidentialitate

Compania  garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre  companie pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte , promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

Furnizarea datelor personale catre companie nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@ementor.ro, sau prin posta la adresa companiei.

Compania  se obliga ca datele personale sa nu fie transmise catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Compania  va folosi datele personale numai in scopul informarii si stabilirii contactului cu clientii sai, asupra ofertelor existente pe site si aspectelor legate de functionarea site-ului.

Mentor International SRL este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr.9752.

Nota de informare privind protectia datelor personale 
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice S.C. MENTOR INTERNATIONAL SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoana. Scopul colectării datelor este de a oferi servicii de reclama, marketing si publicitate astfel incat sa asiguram utilizatorilor serviciilor oferite de MENTOR INTERNATIONAL date si informatii corecte si complete.

Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru oferirea serviciilor puse la dispozitia dvs. de catre MENTOR INTERNATIONAL . Refuzul dvs. determina imposibilitatea societatii MENTOR INTERNATIONAL de a va oferi serviciile solicitate.

Informaţiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: autoritatilor publice pentru derularea unui act administrativ sau de justitie.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justiţiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneţi prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la office@ementor.ro
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Compania nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Compania nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de UpStore in scopul precizat in prezentul document.

UpStore.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

7.       Abonare si dezabonare newsletter

Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului UpStore.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala. Oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email.

Abonatii newsletter-ului UpStore.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. In aceasta situatie UpStore nu poate fi facuta raspunzatore sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

8.      Dispozitii finale 

 Orice alta problema care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Odata cu folosirea site-ului UpStore clientul isi asuma consecintele ce decurg din  prevederile prezentului document.